Перевыпуск карты можно заказать по телефону горячей линии. Обычно её изготавливают за 7-10 дней (для Киева). По факту поступления карты и PIN-кода в отделение приходит SMS.
Списание комиссии за перевыпуск происходит по факту получения новой карты, т.е. сначала обращаетесь к менеджеру, который выдаёт карту, а затем проходите в кассу, где платите 40 грн. и забираете PIN-код.
Во всём этом налаженном процессе есть одно неказистое место (судя по отзывам "пострадавших"): старая карта может быть некстати (раньше истечения её срока годности) заблокирована, т.к. выпускается новая карта, которая добирается в отделение не мгновенно, поэтому может настать период, когда средства с карт.счёта невозможно снять через банкоматы. В таком случае можно использовать перевод на текущий счёт с последующим снятием через кассу.
